假期即將到來，土耳其是許多旅人心目中必遊的國家之一，無論是在歷史多元的伊斯坦堡慢遊，或者到浪漫無比的卡帕多奇亞搭乘熱氣球，選擇合適的航空公司，是開啟這段夢想旅程的首要步驟。
隨著土耳其航空在網路上的評價每況愈下，確實讓許多想搭乘的旅人為之卻步。
這篇文章將以個人多年來搭乘土耳其航空的經驗，從服務品質、硬體設備、機上餐點到整體舒適度的優缺點，分析、評價土航的經濟艙及商務艙，幫助大家做出最佳選擇，確保這趟土耳其之旅在踏上飛機的那一刻起，就成為一段愉快而難忘的經歷。
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前言 / 是否該選擇土耳其航空？
許多旅人會問，到底推不推土耳其航空？關於是否該選擇土耳其航空這個疑問，現在讓萊拉一次跟大家說明白！
以下先以「土耳其航空經濟艙」的狀況來分享：
簡單而言，如果你只是圖一個交通方便和機票實惠，例如：直飛土耳其，或者轉機去歐洲某國目的地，飛機上只求有得吃、有得睡的話，可以搭乘！
但是，如果你非常重視人員，客服、地勤、空服員諸如此類的服務與態度，真心勸大家別來受氣XD
優良的員工當然有，但十年來我遇過和看過的真的不多，坦白說，這是不同國家對於服務態度的認知及標準不一樣罷了！舉一個親近大家生活的例子，若把台灣便利商店店員的服務態度作為滿分10分，那搭乘土耳其航空經濟艙，最高大概只有5-6分，糟糕的話3分左右吧！
寫到這裡，默默回想起以前有次搭乘時，看過地勤用鼻孔對著前方旅客發出吐氣聲表示不耐煩，或者空服員夾著麵包往餐盤上丟，也看過在我前面兩個座位處送餐時，一邊倒飲料、一邊翻白眼的情景，害我搭個飛機也緊張兮兮！
更別提，隨便GOOGLE就能找到新聞的…….拉人事件。
很多旅客本來準備要登機，卻在登機門前硬被塞個莫須有的罪名（喝了酒？有酒味？要你去做酒測…），接著把你拉下這班機的乘客名單，然後飛機就起飛了，你必須再買一張機票才能回家……網友討論，土耳其航空一直有超賣機位的現象，拉人事件只是要掩蓋超賣事實……..不論真實情況為何，反正就是有人被拉下來，不僅沒有提供相關的協助，而且還被惡質對待！
按照個人在土耳其生活的經驗，聽聞過他們員工薪資滿低的，也間接造成處理事情方面的態度非常消極，尤其各位是以後不會再遇到的外國旅客，他們不會給予足夠的關注，會讓他們異常用心的，只有那些能夠動搖他們工作生死的人士。
而該類事件傳到高層，高層其實也沒真心想處理，都是能擺平就擺平的態度，因為他們並不在乎外國旅客的評價，對他們而言，真正在乎的只有自己國人對自家航空的評價，而更消極的是，這一切其實只是為了避免狹路相逢，有天可能踢到鐵板罷了…..至於高層，多半只在乎自己的升遷、薪資和生活品質……
總之，很奇妙，外國人和土耳其人，給予土耳其航空的評價，是非常兩極的！
正文 / 土航經濟艙＆商務艙搭乘分享
前面說太多料，終於要進入我們的正文XD
以下直接透過波音777-300ER機型的經濟艙和商務艙，給予星等評分，讓大家一目瞭然吧！
極佳：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
佳：⭐️⭐️⭐️⭐️
普通：⭐️⭐️⭐️
差：⭐️⭐️
極差：⭐️
1. 土耳其航空經濟艙
服務品質：介於⭐️⭐️⭐️～⭐️⭐️之間
硬體設備：⭐️⭐️⭐️
機上餐點：⭐️⭐️⭐️
整體舒適度：⭐️⭐️⭐️
個人點評：
十年來多次搭乘的經驗是，經濟艙的服務品質基本上是不穩定的，完全看空服員本身當下的心情而定。像上面提到的翻白眼，或者乘客睡覺時，幾名空服員在廚房大聊特聊把大家吵醒，這些情況我都見識過XD
硬體設備普通，該有的機上娛樂都有，但我覺得電影的選擇性偏少，好像也比較舊，我都是拿來播放著催眠用；有一圓頭耳機孔和一USB插孔；座位不大，個人170公分，坐下後膝蓋其實已經頂到前方座位，算不上非常舒適。
經濟艙的餐點我感覺是退步當中，明顯的分界點是疫情前後，疫情前餐點都還算有水準，豐富又好吃，疫情之後可能預算縮減，變得非常普通，就是能填飽肚子而已。以前餐前會發熱毛巾，近幾次都沒遇到給熱毛巾，餐後倒茶跟咖啡，竟然還能只給前面一半的乘客，後面的乘客頓時傻眼…..
整體舒適度普通，不好也不到壞，撇除一般般甚至可能惡劣的服務態度，土耳其航空的經濟艙對於想直飛土耳其或者轉機去歐洲的旅人來說，仍是一個可行的選擇。
2. 土耳其航空商務艙
圖片是幻燈片，請動動手指滑一下～
服務品質：⭐️⭐️⭐️⭐️
硬體設備：⭐️⭐️⭐️⭐️
機上餐點：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
整體舒適度：⭐️⭐️⭐️⭐️
個人點評：
這次回台前，買了土耳其航空商務艙的來回機票，體驗完只能說，如果想搭土耳其航空，搭他們家的商務艙就好了！
以服務品質來說，該有的笑容跟禮貌都有，儘管有點制式，但按照我對土耳其人的了解，商務艙展現出來的服務態度已是他們的高標準，拿前面台灣便利商店店員的10分做比較，土航商務艙的服務水準有到8分。
上面以便利商店店員舉例，乃因較親近大家的生活，若搭乘過國籍航空，那麼國籍航空的經濟艙也是10分哦～至於國籍航空的商務艙，可說是遠超出滿分了＾＾
波音777-300ER的硬體設備算不錯，座位正前方有一大螢幕，使用觸控遙控器可輕鬆操作；螢幕下的置物箱非常大，可以把一個大電腦包、隨身手機包跟機上的過夜包全部放進去沒有問題；從座位旁邊可直接拉出餐桌，餐桌空間足夠，擺放所有餐具跟餐點後，還有空間可以放手機；座椅能完全躺平，有一夜燈，雖然有人說這機型的商務艙比較沒隱私，但躺下後根本看不到其他人。
聽說未來會換成波音787-9的機型，大家就能享受到更好的商務艙搭乘體驗了！
機上餐點我給滿分，起飛後廚師會一一介紹和詢問，一邊聊天一邊點餐，接著由空服員上餐前菜、湯品，按照你的進食節奏，端出主食跟甜點，略過圖片裡那不太美觀的甜點XD 餐點是滿有水準的，跟平常在餐廳吃到的一模一樣了！想前往歐洲的旅人，可以考慮搭乘土耳其航空商務艙，這樣不用入境，也能品嚐到道地的土耳其菜了！
整體舒適度很不錯，濕度夠、不會乾燥，用餐後，我一路睡到降落前三小時，看著窗外的藍天白雲，一邊享用早餐、一邊看電子書，是一段非常棒的旅行體驗！
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結語 / 是否該選擇土耳其航空？
看到這邊，相信大家的心裡已經有個底了。
萊拉的結論就是：求便利、不在意服務，可以搭土航經濟艙；想要便利同時有不錯的服務，要搭土航商務艙；如果想搭經濟艙，也希望同時擁有便利和好的服務，那麼土耳其航空不會是最佳選擇。
總之，這是我個人從土耳其往返台灣多年的經驗分享，並且盡可能達到客觀，希望有幫助到大家，解答一些疑問！
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